Наши гарантии

Гарантия на нестандартное оборудование — 1 год.

Гарантия на стандартное оборудование — 2 года.

Мы гарантируем:

  • использование качественных материалов при выполнении работ;
  • качественное выполнение работ, в соответствии с техническими требованиями, установленными для них;
  • своевременное устранение недостатков, выявленных в период выполнения работ и гарантийного срока.

Гарантия действует с момента получения мебели заказчиком.

На что распространяется гарантия:

  • Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация (см. правила эксплуатации мебели) и отсутствие механических повреждений.
  • Обнаружение скрытого производственного брака при эксплуатации мебели.
  • Наличие дефектов по вине специалистов ООО «Мебельное бюро «Надеждин» при транспортировке, монтаже и демонтаже мебели.
  • Изделие не содержалось на открытом воздухе или во влажном помещении.
  • Рекламации принимаются к рассмотрению только при наличии самого изделия по адресу производителя. В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются.

Как сообщить о неисправности изделия

Если выявлены неисправности после получения мебельного изделия, необходимо отправить заявку менеджерам компании по электронной почте с приложением фотографий неисправностей. В заявке необходимо указать дату и номер договора, вид изделия, место нахождения и признаки выявленных недостатков.

Срок устранения неисправностей

В пределах г. Москвы выезд специалистов и осмотр изделий на месте осуществляется в течение 2-х рабочих дней с момента получения заявки. Устранение выявленных неисправностей осуществляется срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения заявки от заказчика.

Гарантия не распространяется:

  • На естественный износ, порезы и царапины или дефекты, вызванные перегрузкой, проникновением внутрь изделия или на поверхность конструкции жидкости, агрессивных жидкостей, грязи и других посторонних предметов, веществ, насекомых, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии, пожара, бытовых или внешних факторов, вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, применения продукции не по назначению. А также если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами.
  • Если мебель транспортировалась, демонтировалась и/или монтировалась не специалистами ООО «Мебельное бюро «Надеждин».
  • Если недостаток продукции явился следствием несанкционированного тестирования продукции или попыток внесения изменений в его конструкцию, в том числе ремонта компанией, не уполномоченной ООО «Мебельное бюро «Надеждин» на данный вид работ.
  • Если мебель хранилась или эксплуатировалась неправильно.