Этапы работы

Ознакомьтесь с этапами работы с клиентом.

1. Входящий звонок. Менеджер определяет из разговора с заказчиком его основные потребности, при необходимости назначает встречу на объекте или офисе заказчика. На данном этапе идет сбор информации, ее анализ и выстроение стратегической цепочки взаимоотношений.
2. Формирование предварительного коммерческого предложения. На основании технического задания заказчика или по аналогии с понравившимся заказчику реализованным компанией объектом формируется коммерческое предложение с указанием сметной стоимости изготовления и первичными условиями сотрудничества. На данном этапе предложение не является офертой.
   Длительность: 1–2 дня.
3. Согласование предварительной сметы с заказчиком.
   Длительность: 1–2 дня.
4. Составление договора на проектирование и разработку дизайн-концепции.
   На данном этапе, как правило, проходит вторая встреча для составления точного технического задания на проектирование и дизайн. Составление сметы (оферты) на данные работы длится 1–2 дня.
5. Согласование и подписание Договора на проектирование.
   Длительность: 2–7 дня.
6. Проведение замеров на объекте, получение всех данных о смежном оборудовании при покупке его заказчиком.
   Длительность: 2–3 дня.
7. Разработка дизайн-концепции.
   На данном этапе заказчику демонстрируется дизайн-концепция, рассматриваются цветовые решения, стилистические, декор и фактура материалов, освещение и подсветка, расстановка оборудования.
   Длительность: 7–14 дней.
8. Согласование дизайн-концепции.
   После презентации заказчику выполненной работы возможны доработки (изменения проекта на 50–60%), но не более 2 раз.
   Длительность: 2–5 дней.
9. Разработка технического проекта.
   На данном этапе происходит выбор технологии, материалов, цветов, декоров, фактур, освещения, подсветки, фурнитуры, согласование эргономики оборудования на основании утвержденной концепции.
   Длительность: 7–14 дней.
10. Согласование технического проекта.
    Длительность: 2–5 дней.
11. Составление сметы (оферты) на изготовление и монтаж.
    Длительность: 2–3 дней.
12. Согласование сметы.
    Длительность: 2–3 дня.
13. Составление приложений к договору на изготовление и монтаж.
    Длительность: 1–2 дня.
14. Получение предоплаты.
    Длительность: 2–3 дня.
15. Запуск в производство.
    На данном этапе в производство передается технический проект и формируются наряд-заказы на изготовление оборудования.
    Длительность: 2–3 дня.
16. Покупка материалов и комплектующих для изготовления.
    Длительность: 5–7 дней.
17. Изготовление.
    Длительность: 2–4 рабочие недели.
18. Презентация оборудования на производстве заказчику при необходимости.
    Длительность: 1–2 дня.
19. Проведение монтажных работ.
    Длительность: 2–7 дней.
20. Сдача объекта, подписание акта приема-передачи, получение оплаты.