Этапы работы

Ознакомьтесь с этапами работы с клиентом.

  1. Входящий звонок. Менеджер определяет из разговора с заказчиком его основные потребности, при необходимости назначает встречу на объекте или офисе заказчика. На данном этапе идет сбор информации, ее анализ и выстроение стратегической цепочки взаимоотношений.
  2. Формирование предварительного коммерческого предложения. На основании технического задания заказчика или по аналогии с понравившимся заказчику реализованным компанией объектом формируется коммерческое предложение с указанием сметной стоимости изготовления и первичными условиями сотрудничества. На данном этапе предложение не является офертой.
    Длительность: 1–2 дня.
  3. Согласование предварительной сметы с заказчиком.
    Длительность: 1–2 дня.
  4. Составление договора на проектирование и разработку дизайн-концепции.
    На данном этапе, как правило, проходит вторая встреча для составления точного технического задания на проектирование и дизайн. Составление сметы (оферты) на данные работы длится 1–2 дня.
  5. Согласование и подписание Договора на проектирование.
    Длительность: 2–7 дня.
  6. Проведение замеров на объекте, получение всех данных о смежном оборудовании при покупке его заказчиком.
    Длительность: 2–3 дня.
  7. Разработка дизайн-концепции.
    На данном этапе заказчику демонстрируется дизайн-концепция, рассматриваются цветовые решения, стилистические, декор и фактура материалов, освещение и подсветка, расстановка оборудования.
    Длительность: 7–14 дней.
  8. Согласование дизайн-концепции.
    После презентации заказчику выполненной работы возможны доработки (изменения проекта на 50–60%), но не более 2 раз.
    Длительность: 2–5 дней.
  9. Разработка технического проекта.
    На данном этапе происходит выбор технологии, материалов, цветов, декоров, фактур, освещения, подсветки, фурнитуры, согласование эргономики оборудования на основании утвержденной концепции.
    Длительность: 7–14 дней.
  10. Согласование технического проекта.
    Длительность: 2–5 дней.
  11. Составление сметы (оферты) на изготовление и монтаж.
    Длительность: 2–3 дней.
  12. Согласование сметы.
    Длительность: 2–3 дня.
  13. Составление приложений к договору на изготовление и монтаж.
    Длительность: 1–2 дня.
  14. Получение предоплаты.
    Длительность: 2–3 дня.
  15. Запуск в производство.
    На данном этапе в производство передается технический проект и формируются наряд-заказы на изготовление оборудования.
    Длительность: 2–3 дня.
  16. Покупка материалов и комплектующих для изготовления.
    Длительность: 5–7 дней.
  17. Изготовление.
    Длительность: 2–4 рабочие недели.
  18. Презентация оборудования на производстве заказчику при необходимости.
    Длительность: 1–2 дня.
  19. Проведение монтажных работ.
    Длительность: 2–7 дней.
  20. Сдача объекта, подписание акта приема-передачи, получение оплаты.